名牌是如何炼成的?优质制造少不了

http://www.cs.hc360.com2014年12月09日16:47 来源:正宏泰作者:张文新T|T

——专访广州市正宏泰科贸有限公司总经理张文新

      慧聪智能社区网讯  编者按:作为行业品牌评选最具历史性和权威性的媒体之一——慧聪网举办的行业十大品牌评选一直广受好评和热切关注,为提升企业品牌价值提供了很好的平台。今年由慧聪智能社区携手广东科濠安全设备有限公司全力打造“2014年中国智能社区暨智能家居行业品牌盛会”正火热进行中。

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    围绕品牌盛会的主题,记者带着如何经营、打造名牌的问题,采访了参加本届中国智能社区行业十大防盗报警品牌评选复选阶段投票位列首位的广州市正宏泰科贸有限公司张文新总经理。以下是采访实录:

    记者:您从事安防行业已20年,能否谈谈对企业创立名牌的看法?

    张文新:国家工商总局《全国内资企业生存时间分析报告》统计,中国49.3%的企业存活不足5年;《财富》杂志统计,美国62%的企业存活低于5年,只有2%的企业能存活50年。企业要力争上游,避免被过早淘汰,惟有奋力创立名牌,方能高质量延续企业长盛。

    用家都热切追求能拥有名牌产品,而企业家倾力追求能出品名牌产品的历程却充满着艰辛。产品从研制、试产、改进、量产到成品已实属不易,同时,要在同行林立,竞争激烈的市场中获得广众认同为名牌产品更是难上加难。角逐名牌产品战是千军过独木桥,成功者毕竟寥寥无几。

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    记者:名牌是如何炼成的?

    张文新:打造名牌产品,各家成功企业都各自提出了精彩纷呈的论述和见解,我从中也获益良多。正宏泰的经营不拉大摊子,只专心一意做强安防领域。我只谈谈正宏泰一直为完善品牌而努力过程中的一些感悟吧。

    生产经营型企业要创名牌,立足点就是实干。要务求全面做好聆听、研发、质控、宣传和服务五个方面,在此基础上,着重培养本企业的优势竞争力,将更能较快获得客户的认同和信任,确立品牌的号召力。

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    记者:这话怎样理解?

    张文新:名牌是优质制造+信誉价值的结合体。优质制造是企业透过聆听客户心声,激发灵感,形成新产品蓝图,进而刻苦研发样机,并在一系列高标准质控措施的监督下,完成产品制造的过程。企业有了优质制造能力,就能确保企业的产品质量和后续研发后劲,但有了优质制造出来的产品只能称作好产品,企业还需通过品牌建设、销售导购和广告投放等宣传手段,建立客户的认知度;以优质的售前售后、施工安装等服务,让客户真切感受企业的如金信誉和享用名牌的价值所在。企业只有插上高信誉、高价值的翅膀才能一飞冲天。

    由此可见,聆听、研发、质控是形成优质制造的命脉,宣传、服务是建立品牌信誉价值的关键,五个方面相辅相成,是生产经营型企业成就名牌的基础条件。同时,商战讲求效率,只要企业资源分配能达到五个方面的配置要求,集中优势,例如重点发展某一拳头产品,则一招鲜,步步先,创出名牌也就为期不远了。

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    记者:是的,从正宏泰产品展厅以实物、画册、展板、视频等多种形式的展示,我已深感正宏泰的蓬勃发展印证了您的观点,您能否就聆听、研发、质控、宣传、服务五个方面,结合实例谈谈在企业的经营实践?

    张文新:那就先从聆听开始吧。俗话说"鞋子是否适合只有自己最清楚"。过去,主动红外光栅都是对射式的,客户们集中投诉的问题是,一旦遭阳光照射便失灵。由于大家都觉得,人力无法对抗太阳,以致此问题一直未能解决,直到后来,当正宏泰的专利产品----互射式红外光栅面世,即迎来了客商们热烈欢迎,出现了火爆的全国卖断市的场面,正宏泰的品牌价值在那一役得到了极大的提升。又如:有联网中心客户称,由于用户报警主机布撤防等操作都要向中心自动拨号,一则耗费电话费,二则联网中心常在繁忙时段被此类拨号占线,若有报警,中心也无法接收。虽然,联网中心技术源自国外,国外产品也没有解决此问题的方案,但正宏泰研发出了0话费908系列联网报警主机及685联网中心设备,一举破题获得了客户高度信任。

    通过实例,我们亲身体会到只要多关注客户体验,聆听用家心声,往往一句极具启发意义的金句,转眼间,就能帮助企业改进升级,甚至能激发传奇产品的诞生。

    记者:互射红外光栅、908防盗报警主机的创新和升级,极具把“聆听化作新产品“的启示意义。那么,作为企业赖以长期发展的新产品研发方面,正宏泰的科研项目计划进展如何?

    张文新:我很赞同您的看法。的确,新产品研发能力是企业发展后劲的标志性指标,纵观过往许多曾经的名牌企业,多为因陈守旧,企业失去了新产品的驱动,不仅企业品牌大贬值,而且为数不少已悄然退市。

    面对激烈的市场竞争,正宏泰每年都投入大量资金用于新产品研发,现已发展出八大类别、600余款安防产品,产品涵盖:视频报警主机、防盗报警器、红外光栅、光墙、被动红外探测器、周边器材、报警中央接收机和警讯中心软件。今年以来,又有一大批重量级的科研项目结出硕果。最新上市的3208网络视频复核联网报警系统,实现了报警自动播放探头触发瞬时起的15秒录像,令滤警精确无误;普通家庭网络/手机即可远程查看视频监控图像,方便实用;最震撼的是研发成功局域网穿透技术,大幅省去联网报警中心的视频服务器投资和5-8万元的带宽年租费,当然能受到联网报警中心用户的青睐。另外,安装极便利的免同步线互射式红外光栅、升级版的被动红外探测器也已全线上市了!

    记者:质控措施方面,正宏泰有些什么措施?

    张文新:质量无小事。我们的产品都需经元部件进料、贴片、焊锡、包装等几十道工序,生产链环节越多,质量风险就越高。特别是较复杂的产品,实验样机虽能达到很高的性能指标,但一旦量产却出现一致性差的问题。因此,样机到工业化量产之间实际还有很长的距离,为确保质量,企业要制定严格的质控措施进行层层把关,如引入ISO9001标准建立质量管理体系,通过体系的有效应用,实现质量的稳定和提高。同时,对于看不到的地方也应想得到,例如:切勿轻视超重叠压、野蛮卸载现象,这对产品损坏很严重,故仓存中应以货架分层摆放,包装箱应厚身结实。

    记者:结合之前播放的《正宏泰专题视频》片,让人切实感受到了正宏泰质控措施从大处着眼,小处精细的务实风格,这无疑提升了消费者的信心之选。在服务用户时,正宏泰对员工提出了什么要求?

    张文新:能服务用户是客户给予的信任,我们要求员工“勿以可欺而为之,勿以量少而不为“,珍惜售前售后、施工安装、维保检修能与用户直接交流的机会,多听多讲勤干事。2013年中,我们采纳了1条出自员工的客户售保经验:即虫蚁沿线爬入红外光栅造成不规则误报情况,为此,我们花大力气,采取硅胶全封边的全新设计,向市场推出了高端的防水防虫红外光栅产品,以高品质出品获得了客户的赞誉。

    记者:有好产品,配以好服务,自然回头客络绎不绝。但现代企业要大发展,运用好广告宣传是打造名牌的必由之路,在宣传企业方面,您能否分享一下您的看法?

    张文新:“酒香不怕巷子深”只是古代酒商在信息传播不发达时代的无奈选择,但是,现代传媒方式繁多,从报纸、电视、网络,甚至地铁的扶手位都充满着广告,这就涉及精准广告的投放问题。打造名牌不是说普罗大众皆知,出了名就能占优势,如生产机床设备的,关键是得到专业人士的高认知度;再如咱们安防业,防盗报警器不是快销品,它的安装需要专业知识,联网需服从联网中心的要求,故向直接消费者过高投入广告未必有显著收效。若选择专业平台,例如参加2014年中国智能社区暨智能家居行业品牌盛会的活动,由于有主办方慧聪网联合广东科濠公司的精心组织,并有佛山市四方通达公司赞助,品牌盛典能吸引行内大咖云集,引发业内人士高度关注,形成积聚效应,在此强大平台的支持下,将能为业界厂商打造专业强势品牌,创出名牌提供很好的捷径。

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    记者:张总,谢谢您接受本次采访,谢谢您的精彩言论。祝贵公司再接再厉,百尺竿头更进一步,创造出更大的辉煌!

    张文新:好的,谢谢祝福。正宏泰将一如既往,坚持精品意识,奉献优质产品,回报各界。

责任编辑:王松推荐

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